아마존, 쇼핑할 때 인공지능 '루푸스'의 도움받자

아마존은 인공지능에 매우 진심인 것을 어렵지 않게 알 수 있다. 아마존은 10년 전 음성비서 프로그램 알렉사(Alexa)를 출시하였고, 음성 명령만으로 다양한 정보를 받을 수 있는 서비스를 제공했다.

그 이후 더욱더 자연스러운 대화와 기능을 향상하기 위해 LLM을 탑재하기도 하고 인공지능으로 업그레이드하는 등 지속적으로 발전해 왔다.

아마존은 이에 그치지 않고 소비자 쇼핑을 도와줄 인공지능 챗봇 '루푸스'를 출시하였다.

아마존 쇼핑 도우미 '루푸스(Rufus)'

2023년 말 아마존 제프 베조스는 생성형 인공지능 기반 쇼핑 도우미 '루푸스'를 공개했다. 이는 아마존 모바일앱에서 유저가 상품에 대해 질문을 하면 루푸스가 그에 상응하는 답변을 해주는 챗봇 솔루션이다.

아마존 쇼핑앱 루푸스

루푸스는 단순 상품 정보만 학습한 것이 아니라, 사용자의 리뷰도 학습하여 더 좋은 정보를 제공하기 위해 최선을 다한다. 또한 아마존 내부에 있는 정보만 학습한 것이 아니라 웹 상에 퍼져있는 제품 관련 정보도 다양하게 학습하여 편파적인 정보를 제공하지 않도록 노력한다.

실제로 어떤 정보까지 제공이 가능하냐면 예를 들어, "냄비 하나를 사려고 하는데 인덕션도 사용 가능한 제품을 추천해 줘"라고 질문을 해도 답변을 받을 수 있다.

루푸스는 어떤 질문까지 소화 가능하고 어떻게 활용 가능할지에 대해 궁금한 사람들이 많을 것이다. 제품 추천부터 원하는 제품을 구매하려면 어떠한 요소들을 고려해야 하는지까지 물어볼 수 있다.

아마존 활용하기

예를 들어, "커피 머신 중에 세척하기 쉬운 제품 알려줘"라는 질문은 제품 추천을 요구하는 질문으로 소비자가 중요하게 생각하는 포인트를 고려하여 제품을 루푸스가 추천해 줄 수 있다.

또 다른 기능으로는 "헤드폰 구매할 때 고려해야 하는 요소가 뭐야"라고 질문하여 제품 구매 전에 꼭 확인해야 하는 요소들을 미리 확인할 수도 있다.

인공지능은 생각보다 훨씬 오래 전부터 우리의 일상생활에 녹아들기 위해 발전해왔고, 이제는 실생활에 도움이 되고 있다. 아마존은 계속해서 새로운 형태의 인공지능 서비스를 출시하고 있는데 앞으로의 동향에 대해 귀추가 주목된다.